1. Envío

Los envíos de Inouïe Beauty se realizan a todo el territorio nacional a través de Correo Certificado CTT - Correios de Portugal. A un código de barras se le asigna un número de identificación único que permite su seguimiento y localización.

Después de la confirmación del pago, hacemos todo lo posible para enviar el pedido dentro de 24h a 48h (excepto fines de semana y festivos nacionales en Portugal). Debes tener en cuenta que si un pedido se realiza un viernes, probablemente se enviará el lunes de la semana siguiente.

Si surge algún problema con el pedido (retraso en el envío, dirección de entrega incorrecta, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente vía correo electrónico. El pedido no será enviado hasta que recibamos respuesta o haya transcurrido el tiempo de espera establecido. Si no se recibe respuesta, el pedido será cancelado y el pago será reembolsado al cliente. Para obtener más detalles, consulte ¿Cómo comprar ?

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluidos festivos locales o nacionales, en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido.

Recuerda que es posible que tengas que recoger tu pedido en un punto de recogida de tu zona de residencia si se ha realizado un intento de entrega fallido y el transportista deberá dejar una notificación con información sobre el lugar donde quedará almacenado el pedido así como el Plazo máximo dentro del cual se debe realizar la recogida, transcurrido el cual el pedido es devuelto a Inouïe Beauty.

Para recoger el pedido deberá presentar la notificación dejada por el transportista, así como su documento identificativo. Si el destinatario no pudiera recoger personalmente el pedido, éste podrá ser recogido por un tercero, siempre que la notificación esté firmada conforme al documento de identificación del destinatario y vaya acompañada del propio documento o de una copia del mismo.

Inouïe Beauty no se hace responsable si la dirección de entrega se ha rellenado o corregido incorrectamente después del envío.

2. Precio y tiempo de envío

Precio:

Los pedidos para Portugal continental por valor inferior a 50€ tienen un coste de envío fijo de 4,50€.

En pedidos superiores a 50€ en Portugal continental el envío es gratuito.

Los pedidos a Madeira/Azores por valor inferior a 150€ tendrán un coste de envío en función del peso del pedido:

- 0 a 0,5 kg: € 5,04

- 0,5 kg o más: € 8,34

Los pedidos a España Península por valor inferior a 60€ tienen un coste de envío fijo de 6€.

En pedidos superiores a 60€ en España Península el envío es gratuito.

Los pedidos a Europa y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla con un valor inferior a 150€ tendrán un coste de envío en función del peso del pedido:

- 0 a 500g: € 10,24

- 500 a 1kg: € 14,33

- 1 a 2kg: € 21,44

En Inouïe Beauty, todos los materiales de envío (cajas, etiquetas, cinta adhesiva y acolchado) están incluidos en el coste de envío.

Derechos e Impuestos de Aduana FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras resultantes del envío son responsabilidad del cliente. Todos los artículos se envían DDU (derechos de entrega no pagados).

Los siguientes países son miembros de la Unión Europea:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia , República Checa, Hungría, Chipre.



Tiempo:

El tiempo mencionado a continuación puede variar ya que normalmente hay varias empresas involucradas en el envío fuera de Portugal. Inouïe Beauty no se hace responsable de las entregas tardías; sin embargo, hacemos todo lo posible para garantizar que reciba sus productos lo más rápido posible.

Los plazos de entrega son los siguientes:

Portugal continental : hasta 2 días hábiles después del envío;

Madeira y Azores - Hasta 5 días hábiles en el caso de Madeira y hasta 5 días hábiles en el caso del archipiélago de las Azores (los envíos a las Islas Corvo y Flores pueden demorar hasta 10 días hábiles más de lo normal);

España - Hasta 2 días hábiles después del envío;

Europa: hasta 5-10 días hábiles después del envío (Suiza y el Reino Unido tienen plazos de entrega más largos);

Los plazos de entrega son estimados y sólo se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales.

Nota: Te aconsejamos comprobar en presencia del repartidor el estado de la caja en la que fue transportado tu pedido para confirmar que llegó en buen estado. En caso de daños o si la caja presenta signos de haber sido manipulada (ejemplo: cinta adhesiva que sella la caja), deberá rechazar el pedido inmediatamente, informando al repartidor el motivo del rechazo. A continuación deberás ponerte en contacto con Inouïe Beauty e informar de lo sucedido para que podamos presentar una reclamación al transportista. Si es posible, le pedimos que tome fotografías de la caja para enviárnoslas.

3. Seguimiento de pedidos

Después de realizar un pedido en nuestra web, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de SPAM ya que su servidor de correo electrónico puede reenviarlo allí.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá otro correo electrónico de confirmación de envío que contiene detalles de envío, como el código de seguimiento, la fecha de entrega prevista y el enlace al sitio web de seguimiento.

4. Devoluciones

El principal objetivo de Inouïe Beauty es que nuestro cliente quede satisfecho, en este caso podrá devolver su producto en un plazo máximo de 14 días, a contar desde el día que el cliente realiza su pedido. Antes de devolver tu pedido, debes contactar con nuestro equipo vía correo electrónico a info@inouiebeauty.com . Es importante que el cliente espere a recibir nuestro correo electrónico de respuesta con la información de devolución.

Para que el pedido sea aceptado para devolución deberás respetar los siguientes puntos:

• El producto no debe haber sido utilizado ni abierto;
• El producto debe estar sellado en su embalaje original, el cual debe incluir el plástico protector y etiquetas (si las hubiera) - si la caja del producto tiene algún sello protector, se debe mantener intacto, así como cualquier otra marca protectora en el producto;
• Debes asegurarte de que el producto esté acompañado de todos los componentes: muestras y ofertas, entre otros, respetando las condiciones de envío originales (si el producto a devolver estuvo asociado a una campaña promocional o si la compra te permitió recibir un producto como regalo). , el cliente deberá devolver el producto junto con la oferta);
• Deberá conservar la factura, y una copia de la misma deberá acompañar la devolución del producto a Inouïe Beauty.

Una vez recibida la devolución y confirmación de la integridad de los productos, se acepta la devolución y se reembolsará el valor comercial de los productos, ya sea a través de un nuevo producto, vale o la devolución del valor utilizando el mismo método de pago utilizado (dependiendo sobre la situación)

Se reembolsará el coste de envío en los casos en que el pedido enviado sea incorrecto.
En otros casos, le reembolsaremos el valor íntegro del artículo, a excepción de los gastos de envío, ya sean a cargo del cliente o de Inouïe Beauty.