1. Envío
Los envíos de Inouïe Beauty se realizan a todo el territorio nacional a través de Correo Certificado de CTT - Correios de Portugal. Se asigna un código de barras con un número de identificación único que le permite rastrearlo y localizarlo.
Después de la confirmación del pago, hacemos todo lo posible para enviar el pedido el mismo día o el siguiente día hábil (excluyendo fines de semana, feriados nacionales en Portugal). Tenga en cuenta que si un pedido se realiza un viernes, lo más probable es que se envíe el lunes de la semana siguiente.
Si surgiera algún problema con el pedido (retraso en el envío, dirección de entrega incorrecta, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico. El pedido no será enviado hasta que recibamos respuesta o haya transcurrido el tiempo de espera establecido. Si no se recibe respuesta, se cancelará el pedido y se reembolsará el pago al cliente. Para obtener más detalles, consulte ¿Cómo comprar ?
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales, en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido.
Recuerda que es posible que tengas que recoger tu pedido en un punto de recogida de tu zona de residencia si se ha realizado un intento de entrega fallido, y el transportista deberá dejar un aviso con información de dónde se ubicará el pedido, así como el plazo máximo en el que se debe realizar la recogida, transcurrido el cual se devuelve el pedido a Inouïe Beauty.
Para poder recoger el pedido deberá presentar el aviso dejado por el transportista, así como su documento identificativo. Si el destinatario no puede recoger personalmente el pedido, podrá ser recogido por un tercero, siempre que la notificación esté firmada conforme al documento identificativo del destinatario y se acompañe del propio documento o de una copia del mismo.
Inouïe Beauty no se hace responsable si la dirección de entrega se ha rellenado incorrectamente o se ha corregido después del envío.
2. Precio y tiempo de envío
Precio:
Los pedidos para Portugal peninsular de valor inferior a 50€ tienen un coste de envío fijo de 4,50€.
Para pedidos superiores a 50€ en Portugal peninsular, el envío es gratuito.
Los pedidos para Madeira/Azores de valor inferior a 150€ tendrán un coste de envío en función del peso del pedido:
- 0 a 0,5 kg: 3,95 €
- 0,5 kg o más: 6,50 €
Los pedidos a España por valor inferior a 50€ tienen un coste de envío fijo de 6€
Los pedidos para Europa de valor inferior a 150€ tendrán un coste de envío en función del peso del pedido:
- 0 a 100g: 5,35 €
- 100g a 250g: 6,20€
- 250 a 500g: 8,00 €
- 500 a 1kg: 11,20€
- 1 a 2 kg: 16,75 €
En Inouïe Beauty, todos los materiales de envío (cajas, etiquetas, cinta y relleno) están incluidos en el costo del envío.
Derechos de Aduana e Impuestos FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Todos los impuestos, aranceles aduaneros y aranceles aduaneros resultantes del envío son responsabilidad del cliente. Todos los artículos se envían DDU - Derechos de entrega no pagados.
Los siguientes países son miembros de la Unión Europea:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia , República Checa, Hungría, Chipre.
Tiempo:
El tiempo mencionado a continuación puede variar ya que normalmente hay varias empresas involucradas en el envío fuera de Portugal. Inouïe Beauty no se hace responsable de los retrasos en las entregas, sin embargo, hacemos todo lo posible para que tengas tus productos lo más rápido posible.
Los tiempos de entrega son los siguientes:
Portugal continental : hasta 2 días hábiles después del envío;
Madeira y Azores - Hasta 5 días hábiles en el caso de Madeira y hasta 5 días hábiles en el caso del archipiélago de las Azores (los envíos a las islas de Corvo y Flores pueden tardar hasta 10 días hábiles más de lo habitual);
España - Hasta 2 días hábiles después del envío;
Europa: hasta 5-10 días hábiles después del envío (Suiza y el Reino Unido tienen un período más largo);
Los plazos de entrega son estimados, y sólo se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales.
Nota: Le recomendamos que verifique el estado de la caja en la que se transportó su pedido en presencia del repartidor para confirmar que llegó en buenas condiciones. En caso de deterioro o si la caja presenta signos de haber sido violada (ejemplo: cinta adhesiva que sella la caja), deberá rechazar inmediatamente el pedido, informando al repartidor del motivo de la negativa. A continuación, deberá ponerse en contacto con Inouïe Beauty e informar de lo sucedido para que podamos presentar una reclamación al transportista. Si es posible, tome fotografías de la caja para enviárnoslas.
3. Seguimiento de pedidos
Después de realizar un pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra. Si no recibe este correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado ya que su servidor de correo electrónico puede reenviarlo allí.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá otro correo electrónico de confirmación de envío que contiene los detalles del envío, como el código de seguimiento, la fecha de entrega prevista y el enlace al sitio web de seguimiento.
4. Devoluciones
El principal objetivo de Inouïe Beauty es que nuestro cliente quede satisfecho, en este caso podrá devolver su producto, en un plazo máximo de 14 días, a contar desde el día que el cliente realiza la compra de su pedido. Antes de devolver su pedido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico info@inouiebeauty.com . Es importante que el cliente espere a recibir nuestro e-mail de respuesta con los datos de devolución.
Para que el pedido sea aceptado para devolución, es necesario respetar los siguientes puntos:
Una vez recibida la devolución y confirmación de la integridad de los productos, se acepta la devolución y se reembolsará el valor comercial de los productos, por producto nuevo, vale o la devolución del valor por el mismo medio de pago utilizado (según sobre la situación)
El valor del transporte será reembolsado en los casos en que el pedido enviado sea incorrecto.
En los demás casos, se reembolsará el importe íntegro del artículo, a excepción de los gastos de transporte, ya sea a cargo del cliente o de Inouïe Beauty.
