1. Envío

Los envíos de Inouïe Beauty se realizan a todo el territorio nacional a través de Correo Certificado de CTT - Correios de Portugal. A un código de barras se le asigna un número de identificación único que le permite rastrearlo y localizarlo.

Después de la confirmación del pago, hacemos todo lo posible para enviar el pedido el mismo día o el siguiente día hábil (excepto fines de semana y días festivos nacionales en Portugal). Tenga en cuenta que si realiza un pedido un viernes, lo más probable es que se envíe el lunes de la semana siguiente.

Si surge algún problema con el pedido (retraso en el envío, dirección de entrega incorrecta, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente vía correo electrónico. El pedido no será enviado hasta que recibamos respuesta o hasta que haya transcurrido el tiempo de espera establecido. Si no se recibe respuesta, el pedido será cancelado y el pago será reembolsado al cliente. Para obtener más detalles, consulte ¿Cómo comprar ?

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluidos festivos locales o nacionales, en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido.

Recuerda que es posible que tengas que recoger tu pedido en un punto de recogida de tu zona de residencia si se ha realizado un intento de entrega fallido, debiendo el transportista dejar una notificación con información de dónde se ubicará el pedido, así como el plazo máximo dentro del cual se debe realizar la recogida, transcurrido el cual el pedido se devuelve a Inouïe Beauty.

Para poder recoger el pedido deberá presentar la notificación dejada por el transportista, así como su documento de identificación. Si el destinatario no pudiera recoger el pedido personalmente, podrá ser recogido por un tercero, siempre que la notificación esté firmada conforme al documento de identificación del destinatario y vaya acompañada del propio documento o de una copia del mismo.

Inouïe Beauty no se hace responsable si la dirección de entrega se ha rellenado o corregido incorrectamente después del envío.

2. Precio y tiempo de envío

Precio:

Los pedidos para Portugal continental por valor inferior a 50€ tienen un coste de envío fijo de 4,50€.

Para pedidos superiores a 50€ en Portugal continental el envío es gratuito.

Los pedidos para Madeira/Azores por valor inferior a 150€ tendrán un coste de envío en función del peso del pedido:

- 0 a 0,5 kg: 4,20 €

- 0,5 kg o más: 6,90 €

Los pedidos para España Península por valor inferior a 60€ tienen un coste de envío fijo de 6€.

Para pedidos superiores a 60€ en España Península el envío es gratuito.

Los pedidos para Europa y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla por importe inferior a 150€ tendrán un coste de envío en función del peso del pedido:

- 0 a 500g: 8,90€

- 500 a 1kg: 12,50€

- 1 a 2kg: 18,60€

En Inouïe Beauty, todos los materiales de envío (cajas, etiquetas, cinta adhesiva y acolchado) están incluidos en el coste de envío.

Derechos e Impuestos de Aduana FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Todos los impuestos, derechos de aduana y tasas aduaneras resultantes del envío son responsabilidad del cliente. Todos los artículos se envían DDU (derechos de entrega no pagados).

Los siguientes países son miembros de la Unión Europea:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia , República Checa, Hungría, Chipre.



Tiempo:

El tiempo mencionado a continuación puede variar ya que normalmente hay varias empresas involucradas en el envío fuera de Portugal. Inouïe Beauty no se hace responsable de los retrasos en las entregas, sin embargo, hacemos todo lo posible para garantizar que tengas tus productos lo más rápido posible.

Los plazos de entrega son los siguientes:

Portugal continental : hasta 2 días hábiles después del envío;

Madeira y Azores - Hasta 5 días hábiles en el caso de Madeira y hasta 5 días hábiles en el caso del archipiélago de las Azores (los envíos a las Islas Corvo y Flores pueden demorar hasta 10 días hábiles más de lo habitual);

España - Hasta 2 días hábiles después del envío;

Europa: hasta 5-10 días hábiles después del envío (Suiza y Reino Unido tienen un plazo más largo);

Los plazos de entrega son estimados, y sólo se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales.

Nota: Te aconsejamos comprobar en presencia del repartidor el estado de la caja en la que fue transportado tu pedido para confirmar que llegó en buen estado. En caso de daños o si la caja presenta signos de haber sido vulnerada (ejemplo: cinta adhesiva que sella la caja), deberá rechazar inmediatamente el pedido, informando al repartidor del motivo del rechazo. Luego deberás comunicarte con Inouïe Beauty e informar lo sucedido para que podamos presentar una reclamación al transportista. Si es posible, tome fotografías de la caja para enviárnoslas.

3. Seguimiento de pedidos

Después de realizar un pedido en nuestra web, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de SPAM ya que su servidor de correo electrónico puede reenviarlo allí.

Una vez enviado su pedido, recibirá otro correo electrónico de confirmación de envío que contiene detalles de envío, como el código de seguimiento, la fecha de entrega prevista y el enlace al sitio web de seguimiento.

4. Devoluciones

El principal objetivo de Inouïe Beauty es que nuestro cliente quede satisfecho, en este caso podrá devolver su producto, en un plazo máximo de 14 días, a contar desde el día que el cliente adquiere su pedido. Antes de devolver tu pedido, debes contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico info@inouiebeauty.com . Es importante que el cliente espere a recibir nuestro correo electrónico de respuesta con la información de devolución.

Para que el pedido sea aceptado para devolución es necesario respetar los siguientes puntos:

• El producto no debe haber sido utilizado ni abierto;
• El producto debe estar sellado en su empaque original, el cual debe incluir el plástico protector y etiquetas (si las hubiera) - si la caja del producto tiene algún sello de protección, deberá conservarlo intacto, así como cualquier otra marca de protección del producto;
• Debes asegurarte de que el producto esté acompañado de todos los componentes: muestras y ofertas, entre otros, respetando las condiciones de envío originales (si el producto a devolver estuvo asociado a una campaña promocional o si la compra te permitió ganar un producto como regalo). , el cliente deberá devolver el producto junto con el regalo que recibió);
• Deberá conservar la factura, cuya copia deberá acompañar a la devolución del producto a Inouïe Beauty.

Una vez recibida la devolución y confirmación de la integridad de los productos, se acepta la devolución y se reembolsará el valor comercial de los productos, para un producto nuevo, vale o la devolución del valor por el mismo medio de pago utilizado (dependiendo sobre la situación)

Se reembolsará el valor del transporte en los casos en que el pedido enviado sea incorrecto.
En otros casos, reembolsaremos el valor total del artículo, a excepción del coste del transporte, ya sea a cargo del cliente o de Inouïe Beauty.